Conta e espaço de trabalho / Artigo
Entenda Métricas e exporte um relatório
Escolha período e escopo, interprete estimativas e diferencie atividade de consumo de créditos.
Prepare uma visualização comparável
Métricas mostra atividade de clientes e conversas, respostas de IA e humanas, engajamento e velocidade de resposta. Uso mostra consumo de créditos. Contagem de mensagens não é saldo de créditos: geração, arquivos, ferramentas e outras ações medidas podem ter custos diferentes.
- Abra Métricas no espaço correto. Selecione conta do Manychat e automação ou deixe ambas em todas. Confira qualquer filtro de prompt já presente na página.
- Defina datas inicial e final e o fuso do relatório; aplique os filtros. Você pode usar Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Últimos 90 dias. O intervalo máximo é de 366 dias.
- Confira escopo e período exibidos. O fuso do espaço é o padrão inicial; alterar o fuso do relatório muda o agrupamento da atividade por datas e horas. Use o mesmo fuso e filtros nas comparações.
- Abra Detalhes operacionais, tabelas dos gráficos e Como estas métricas são calculadas. Diferencie mensagens recebidas, respostas de IA geradas e respostas de atendentes humanos. O painel atualiza a cada cinco minutos; use Atualizar para uma visualização recente.
Interprete as estimativas
A capacidade estima trabalho ativo, não tempo de espera do cliente nem uma economia garantida. Ajuste Minutos de trabalho estimados por resposta de IA ao tempo habitual de leitura, análise e escrita da equipe. A velocidade depende do modelo, arquivos, ferramentas, atrasos do fluxo e disponibilidade do provedor; não garante a entrega.
Exporte e resolva problemas
Escolha Relatório executivo ou Relatório detalhado e Exportar relatório para PDF. Confira período, escopo, fuso e estimativa de capacidade antes de compartilhar. Sem atividade, amplie as datas ou troque conta/automação. Para datas inválidas, use um fuso válido e até 366 dias. Atualize após erro de carregamento e tente novamente se o PDF falhar. Use Uso para dúvidas de créditos e os detalhes de Conversas para uma resposta específica com falha.