Conta e espaço de trabalho / Artigo
Solicite acesso ou exclusão de dados pessoais
Entenda a política publicada e envie uma solicitação com o contexto correto da conta.
Identifique a solicitação
A Engi Marketers LLC opera o SiloBox. Sua Política de Privacidade descreve dados de conta, faturamento, suporte, uso, prompts, conversas, arquivos e integrações tratados para fornecer o serviço. Ela informa que prompts, mensagens e outros conteúdos de clientes não são usados para treinar modelos de IA. Processar conteúdo com um provedor para gerar respostas é diferente de treinamento; configurações e termos de terceiros continuam aplicáveis.
Abra a Política de Privacidade pelos links de políticas do aplicativo para consultar o texto completo vigente. Conforme a legislação aplicável, solicitações podem envolver acesso, correção, exclusão, cópia de dados, restrição ou objeção ao tratamento, retirada de consentimento ou recurso. Se um cliente do SiloBox enviou seus dados, fale primeiro com esse cliente; o suporte pode ajudar a encaminhar a solicitação.
Envie uma solicitação de privacidade
- Escreva para support@getsilobox.com. “GDPR Request” é um assunto sugerido, não obrigatório.
- Informe a ação ou direito que deseja exercer e identifique a conta ou espaço. Explique se você é titular, representante autorizado do espaço ou um contato cujos dados foram enviados por um cliente.
- Inclua contexto suficiente para localizar os dados, sem senhas, chaves de API, dados completos de cartões nem registros desnecessários de terceiros.
- Responda a pedidos razoáveis de verificação de identidade e autoridade. O suporte segue a política e os prazos aplicáveis; enviar um e-mail não exclui dados instantaneamente.
Retenção e espaços compartilhados
A política prevê retenção de até 12 meses após encerrar a conta ou espaço, ou exclusão antecipada após solicitação verificada. Você pode solicitar exclusão imediata; o tratamento começa prontamente após verificação, mas a conclusão pode exigir processamento e coordenação com provedores. Registros fiscais, legais, de segurança ou disputas podem precisar ser mantidos, e backups com uso restrito podem permanecer até a expiração normal.
Excluir uma conta de usuário não exclui automaticamente um espaço compartilhado nem conteúdo de outro cliente. O período de histórico visível do plano não é um cronograma de exclusão. Redefinir uma conversa preserva histórico e fatos do contato; exportar Contatos cria uma cópia e não exclui dados. Especifique o escopo para o suporte confirmar a ação adequada.