Automações / Artigo
Encontre contatos e exporte informações
Confira perfis sincronizados, fatos personalizados e todos os contatos que correspondem aos filtros.
Confira o diretório
Os contatos aparecem quando o SiloBox inicia uma conversa ou recebe contexto para um contato. Abra Contatos no espaço correto. Perfis e fatos são somente leitura e permanecem disponíveis após redefinir uma conversa.
- Busque por nome, e-mail, telefone ou ID. Filtre por conta do Manychat, automação ou canal.
- Para fatos personalizados, escolha um Campo do contato, uma condição (contém, é igual a, está preenchido ou está vazio) e um valor quando necessário. Escolha Aplicar filtros. Limpe-os se não encontrar um contato conhecido.
- Abra o contato para conferir seu ID do SiloBox, ID externo ou do Manychat, e-mail/telefone/Instagram disponíveis, horário de sincronização e fatos do contato. Campos ausentes podem não ter sido fornecidos ou sincronizados; não são editáveis aqui.
- Atualize os perfis do Manychat no próprio Manychat. Use Ver no Manychat quando disponível. Confira Todas as conversas com este contato para abrir sessões ativas e encerradas e percorrer outras páginas.
Exporte contatos correspondentes
Selecione e aplique os filtros, depois escolha Exportar CSV. A exportação inclui todos os contatos correspondentes, não apenas a página visível, e seus campos personalizados. Inclui identificadores e informações disponíveis como nomes, e-mails, telefones, contas e datas de atividade.
Abra o CSV baixado e confira a seleção e os campos antes de compartilhá-lo. Ele contém informações de clientes; compartilhe apenas com os destinatários previstos. Exportar não altera nem exclui contatos e não equivale a uma exportação completa das mensagens.
Se algo parecer errado
Confira espaço, filtros e número da página. Veja o horário de sincronização e o registro original no Manychat. Redefinir cria outra conversa, mas preserva os fatos do contato; use uma solicitação de privacidade para tratar de exclusão de dados. Se o download falhar, tente novamente e envie ao suporte os filtros e o erro, sem anexar dados desnecessários de clientes.