Automatizaciones / Artículo
Busca contactos y exporta su información
Revisa perfiles sincronizados, datos personalizados y todos los contactos que coinciden con tus filtros.
Revisa el directorio
Los contactos aparecen cuando SiloBox inicia una conversación o recibe contexto para un contacto. Abre Contactos en el espacio correcto. Los perfiles y datos son de solo lectura y se conservan después de reiniciar una conversación.
- Busca por nombre, correo, teléfono o ID. Filtra por cuenta de Manychat, automatización o canal.
- Para datos personalizados, elige un Campo del contacto, una condición (contiene, es igual a, tiene valor o está vacío) y un valor cuando corresponda. Pulsa Aplicar filtros. Bórralos si no encuentras un contacto conocido.
- Abre el contacto para ver su ID de SiloBox, ID externo o de Manychat, correo/teléfono/Instagram disponibles, hora de sincronización y datos del contacto. Los campos ausentes pueden no haberse recibido o sincronizado; no se editan aquí.
- Actualiza los perfiles de Manychat en Manychat. Usa Ver en Manychat cuando esté disponible. Revisa Todos los chats con este contacto para abrir sesiones activas y terminadas y recorrer más páginas.
Exporta contactos coincidentes
Selecciona y aplica los filtros y pulsa Exportar CSV. La exportación incluye todos los contactos coincidentes, no solo la página visible, y sus campos personalizados. Incluye identificadores y datos disponibles como nombres, correos, teléfonos, cuentas y fechas de actividad.
Abre el CSV descargado y confirma la selección y los campos antes de compartirlo. Contiene información de clientes; compártelo solo con los destinatarios previstos. Exportar no modifica ni elimina contactos y no es una exportación completa de mensajes.
Si algo no coincide
Revisa espacio, filtros y número de página. Comprueba la hora de sincronización y el registro original en Manychat. Reiniciar crea una conversación nueva pero conserva los datos del contacto; usa una solicitud de privacidad para tratar la eliminación de datos. Si falla la descarga, reintenta y envía a soporte los filtros y el error, sin adjuntar datos de clientes innecesarios.