Cuenta y espacio de trabajo / Artículo
Solicita acceso o eliminación de datos personales
Comprende la política publicada y envía una solicitud con el contexto correcto de la cuenta.
Identifica la solicitud
Engi Marketers LLC opera SiloBox. Su Política de privacidad describe los datos de cuenta, facturación, soporte, uso, prompts, conversaciones, archivos e integraciones tratados para prestar el servicio. Indica que los prompts, mensajes y demás contenido de clientes no se usan para entrenar modelos de IA. Procesar contenido con un proveedor para generar respuestas es distinto de entrenar; siguen aplicándose los ajustes y términos de terceros.
Abre la Política de privacidad desde los enlaces de políticas de la aplicación para consultar el texto vigente completo. Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, copia de datos, restricción u oposición al tratamiento, retirada del consentimiento o apelación. Si un cliente de SiloBox envió tus datos, contacta primero a ese cliente; soporte puede ayudarte a dirigir la solicitud.
Envía una solicitud de privacidad
- Escribe a support@getsilobox.com. “GDPR Request” es un asunto sugerido, no obligatorio.
- Indica la acción o derecho que quieres ejercer e identifica la cuenta o espacio. Explica si eres titular, representante autorizado del espacio o un contacto cuyos datos envió un cliente.
- Incluye contexto suficiente para localizar los datos, sin contraseñas, claves API, tarjetas completas ni registros ajenos innecesarios.
- Responde a solicitudes razonables para verificar identidad y autoridad. Soporte aplica la política y los plazos correspondientes; enviar un correo no elimina los datos instantáneamente.
Conservación y espacios compartidos
La política establece conservación de hasta 12 meses después del cierre de cuenta o espacio, o eliminación anterior tras una solicitud verificada. Puedes solicitar eliminación inmediata; su gestión comienza pronto después de verificar, pero completarla puede requerir procesamiento y coordinación con proveedores. Pueden conservarse registros fiscales, legales, de seguridad o disputas y copias de respaldo con uso restringido hasta su vencimiento habitual.
Eliminar una cuenta de usuario no elimina automáticamente un espacio compartido ni contenido de otro cliente. El período de historial visible del plan no es un calendario de eliminación. Reiniciar un chat conserva historial y datos del contacto; exportar Contactos crea una copia y no elimina datos. Especifica el alcance para que soporte confirme la acción adecuada.