Conecta y comprueba tu cuenta de Manychat

Antes de empezar

Necesitas el token de API de la cuenta de Manychat que usarás y permiso para gestionar conexiones en tu espacio de SiloBox. Si administras varias cuentas, confirma cuál recibe los mensajes de esta automatización antes de copiar el token. En Manychat, abre la configuración y su sección de API para obtener el token. El acceso a la API está disponible en determinados planes de pago; consulta las instrucciones oficiales.

Hay dos credenciales diferentes. El token de Manychat permite que SiloBox trabaje con tu cuenta. Al conectar, también se crea o actualiza el campo de bot de texto SILOBOX_API con una clave administrada de SiloBox para las solicitudes en sentido contrario. Quienes puedan ver los campos del bot en Manychat pueden ver esa clave. No incluyas ninguna de las dos credenciales en mensajes de clientes ni capturas para soporte.

Conecta la cuenta

1. Abre el paso de Manychat en Configuración guiada o la página Cuentas de Manychat. Comprueba el espacio de trabajo.
2. Elige Conectar una cuenta si no aparece el formulario. Pega el token en Token API de Manychat y envía el formulario.
3. Revisa el nombre y la identidad de la cuenta que devuelve SiloBox. La cuenta y sus campos se detectan automáticamente; no elijas solo por un nombre que te resulte familiar.
4. Selecciona la cuenta en la configuración guiada. Usa Comprobar integración para revisar la credencial guardada y el campo de integración. Lee los detalles y errores de esa cuenta.
5. Cuando la cuenta correcta esté lista, continúa al paso de OpenAI. Reutiliza esta conexión al crear la automatización.

Gestiona la cuenta fuera de la configuración guiada

Abre Cuentas de Manychat desde la navegación del espacio. Una persona autorizada puede conectar y mantener cuentas sin reiniciar la configuración guiada; otros miembros pueden ver las cuentas y pedir a un administrador que las gestione. Usa una pantalla de al menos 1024 píxeles de ancho si la página solicita una pantalla más grande.

Elige la cuenta correcta y compara su identidad con la usada por la automatización. Editar cuenta o reemplazar la clave de API de Manychat modifica esa conexión guardada. Pega un token de la cuenta correspondiente, guarda y ejecuta Comprobar integración otra vez. Actualizar campos actualiza la información de campos disponibles; no equivale a reemplazar el token ni a reparar la integración administrada. Usa el enlace para volver a la configuración si aparece y confirma la cuenta seleccionada en la automatización.

Si administras varios clientes, no sustituyas el token por el de otro cliente para quitar un error. Primero identifica la cuenta que debe usar la automatización y repara su conexión. Después de cambiarla, prueba el canal real y revisa el diagnóstico de entrega además del estado de la conexión.

Comprueba el resultado

La cuenta debe aparecer en el espacio de trabajo y poder seleccionarse en la configuración. La comprobación no debería indicar un problema que requiera reparación. Es una comprobación de conexión, no de entrega: los estados guardados no demuestran que los mensajes actuales puedan entregarse. Completa los flujos y envía una prueba real después.

Si algo falla

Si cambió el token, abre Editar cuenta o reemplazar la clave de API de Manychat y guarda el nuevo. Si faltan campos, usa Actualizar campos. Si necesitas Reparar configuración de integración, lee primero la confirmación: puede reemplazar la clave administrada de SiloBox y revocar claves anteriores. Las otras copias de claves revocadas dejarán de funcionar. No rotes una clave solo para actualizar nombres de campos. Si no ves los controles de gestión, pide ayuda a un administrador.

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