Primeros pasos / Artículo

Conecta y prueba tus flujos de solicitud y respuesta de Manychat

Usa el ID de automatización, selecciona el flujo de respuestas y verifica mensajes entrantes y respuestas salientes.

Antes de empezar

Completa los pasos de cuenta, OpenAI, prompt y automatización. La automatización necesita un prompt publicado, asignaciones de campos y un flujo de respuestas. Mantén abierta la cuenta correcta de Manychat. Un flujo instalado en otra cuenta no puede actuar como flujo de respuestas de esta.

Debes verificar dos sentidos. El flujo de solicitud envía el mensaje a SiloBox usando la identidad de la automatización. El flujo de respuestas devuelve la respuesta generada mediante los campos asignados. Usar el flujo de solicitud para ambos destinos no completa el recorrido de vuelta.

Conecta ambos sentidos

Abre los ajustes de la automatización en SiloBox y revisa la plantilla inicial y las instrucciones disponibles. Instala la plantilla adecuada en Manychat si es necesario y sigue sus instrucciones de campos y solicitud.
Copia el ID de la automatización al lugar indicado del flujo de solicitud. Conserva el identificador exacto. El campo administrado SILOBOX_API forma parte de las credenciales de integración; no sustituyas su valor por el ID de automatización.
Conecta la respuesta predeterminada de Manychat al flujo de solicitud de SiloBox según las instrucciones de configuración. Comprueba que el punto de entrada corresponda al canal de prueba.
En SiloBox, actualiza los campos si la plantilla agregó alguno. Revisa las asignaciones y elige el flujo de respuestas que envía la respuesta. Si introduces el identificador manualmente, usa la URL o el identificador admitido por el selector, no el nombre del flujo ni el ID de automatización.
Guarda y activa la automatización en SiloBox. Publica la lógica de respuesta y los flujos de plantilla editados en Manychat. Guardar en un sistema no publica los cambios en el otro.
Envía una pregunta nueva y reconocible desde el canal conectado. Espera el retraso de procesamiento configurado. Abre la conversación correspondiente en Chats y comprueba también la respuesta en el canal original.

Comprueba el resultado

El mensaje debe llegar a la automatización correcta, la respuesta debe reflejar el prompt publicado y volver a la conversación del mismo cliente. La configuración guiada puede completarse al recibir una conversación; verifica igualmente el recorrido de vuelta.

Si algo falla

Si no llega el mensaje, revisa el punto de entrada, el flujo de solicitud, la cuenta y el ID de automatización. Un mensaje recibido con error de generación apunta al prompt o proveedor. Una respuesta generada sin entrega apunta a campos, flujo de respuestas, acceso a la cuenta o restricciones del canal. Usa las guías de diagnóstico antes de repetir la prueba.

Migra sin mezclar rutas

La respuesta predeterminada de cada canal debe apuntar a su flujo de la plantilla inicial. Al reemplazar un flujo activo, envía primero solo contactos de prueba etiquetados al nuevo flujo y conserva la ruta existente para los demás. Confirma que los contactos sin etiqueta siguen por la ruta anterior antes de cambiar el tráfico de clientes.

Revisa de dónde obtiene el flujo el ID de automatización. Si lee un campo de bot de automatización predeterminada, actualízalo y verifica que el flujo lo copie al campo de contacto del ID de automatización. Con varias automatizaciones, conserva el ID correcto en cada ruta. El canal de la solicitud debe coincidir con el que la inició; cada canal tiene conversación y pausa independientes.

Una vista previa de mapeo no actualiza campos ni ejecuta flujos. Una prueba real usa la automatización publicada guardada, puede consumir créditos, modifica campos reales y envía el flujo tras tu confirmación. Usa un contacto de prueba previsto, verifica textos y botones entregados y repite la prueba tras cambiar ajustes guardados.