Conta e espaço de trabalho / Artigo

Gerencie a assinatura e os pagamentos do espaço

Abra Faturamento no espaço correto e selecione Gerenciar faturamento. Um administrador pode usar as opções de pagamento e assinatura disponíveis no portal.

Antes de começar

Cada espaço tem sua própria assinatura e todos os membros compartilham os limites. Troque primeiro para o espaço correto. Administradores podem gerenciar faturamento; outras funções podem visualizar a página sem controles de pagamento. Use uma tela maior quando solicitado.

Confira e gerencie o faturamento

Abra Faturamento. Confira o plano atual, status, quantidade de prompts, limite de usuários, histórico e regras de créditos. Rascunhos e prompts desativados contam no limite de prompts.
Para uma assinatura ativa, em teste ou com pagamento pendente, selecione Gerenciar faturamento para abrir o portal do Stripe. Use as opções de pagamento ou assinatura que aparecerem. Elas dependem da configuração do portal.
Se a página oferecer a contratação de um plano, compare as opções e escolha o plano desejado. Se houver um plano pago atribuído e pendente, use a opção para concluir seu pagamento.
Confira o plano e o valor antes de confirmar no checkout ou portal. Volte ao Faturamento no SiloBox e confira o plano e o status resultantes.

Confira a ativação

Uma confirmação de pagamento não significa, por si só, que o plano foi ativado. Se aparecer que o pagamento foi recebido e a ativação está pendente, o Stripe ainda está confirmando; o plano será atualizado automaticamente após a ativação. Evite pagar novamente só porque a ativação está pendente. Se não resolver, informe ao suporte o espaço, o horário do pagamento e o status exibido, sem dados do cartão.

Cancelamento e período pago

Os Termos de serviço informam que as assinaturas pagas são renovadas mensalmente, salvo cancelamento antes da renovação. Gerencie o cancelamento pelo Faturamento ou contate o suporte se a opção necessária não estiver disponível. O acesso continua até o fim do período pago, salvo suspensão por violação das políticas. Pagamentos, incluindo tempo e créditos não utilizados, não são reembolsáveis, exceto quando a legislação aplicável exigir. Confira os termos vigentes e a confirmação antes de continuar.

Perguntas e problemas

Se não houver controles de pagamento, peça ajuda a um administrador. Se o portal não oferecer a alteração necessária, contate o suporte. Os preços, limites e planos válidos são os exibidos para seu espaço; um botão não define condições de reembolso ou cobrança proporcional. O faturamento do SiloBox não paga as cobranças da API da OpenAI.