Crie e ative uma automação do Manychat

Antes de começar

Para esta configuração do Manychat, conecte a conta e a chave da OpenAI corretas e publique o prompt desejado. Você também precisa dos campos de resposta do Manychat e de um fluxo de respostas que envie seus valores ao cliente. Instale o modelo inicial disponível na conta correta se a configuração o utilizar, seguindo suas instruções.

A automação reúne esses elementos. O nome ajuda a equipe a identificá-la; o ID da automação a identifica no fluxo de solicitação. Não substitua esse ID pelo slug do prompt nem pelo ID de um fluxo do Manychat.

Configure a automação

1. Na Configuração guiada, abra a etapa da automação depois de selecionar conta, chave e prompt publicado. Revise as seleções e use Alterar se alguma pertencer a outro cliente ou espaço.
2. Selecione uma automação existente apenas se quiser editá-la. Caso contrário, informe um Nome da automação descritivo e escolha Criar automação. Criar o registro não conclui a configuração da resposta.
3. Em Campos de resposta e envio, confira os campos carregados do prompt publicado. Para uma resposta de texto, mapeie o campo de texto adequado. Para JSON, revise cada caminho e o tipo do campo de destino.
4. Use Atualizar campos se instalou um modelo ou alterou campos no Manychat. Recarregue os campos de resposta publicados se a saída do prompt mudou. Confira os destinos: nomes parecidos não garantem tipos compatíveis.
5. Selecione o fluxo de respostas da conta correta. Revise as preferências, incluindo o atraso de processamento. Um atraso contado da última mensagem reinicia a cada nova mensagem; considere isso no teste.
6. Escolha Salvar e ativar automação quando todos os destinos e o fluxo estiverem definidos. Copie o ID da automação para o fluxo de solicitação e continue com a conexão e o teste dos fluxos.

Confira o resultado

O SiloBox deve confirmar que a automação está salva e ativa. Abra suas configurações e confira o prompt, a conta, os mapeamentos e o fluxo. Envie uma mensagem pelo canal real e verifique Conversas e o canal do cliente. Estar ativa não comprova a entrega.

Se algo der errado

Se o prompt não aparecer, publique-o e confira se o acesso à API está permitido. Se não conseguir salvar, procure um campo sem destino ou um fluxo de respostas ausente. Se aparecer um aviso de alterações simultâneas, recarregue e revise a configuração atual antes de salvar. Em falhas posteriores, inspecione a conversa antes de mudar vários ajustes de uma vez.

Arquivos, personalização e mudanças em produção

Em Processamento de arquivos, confira separadamente Processar mensagens de áudio e Processar imagens e PDFs. Envie a URL do arquivo como a mensagem inteira. Áudios, incluindo .ogg, são transcritos; imagens e PDFs são anexados para processamento. Cada arquivo processado adiciona dois créditos. Se desmarcar um tipo, seus links chegam à IA como texto sem essa cobrança extra. São preferências da automação: confira o resumo salvo antes de um teste real.

A personalização opcional permite selecionar fatos do contato para a IA. Escolha apenas fatos relevantes e confira os valores de origem. Incluir data e hora atuais usa o fuso configurado; confirme-o quando as respostas dependerem de horários ou datas.

A lista também oferece entrega por Resposta da API para integrações que consomem texto ou JSON retornado em vez de um fluxo do Manychat. Siga as instruções desse modo; não espere que ele envie uma mensagem do Manychat.

Salvar alterações modifica a configuração de uma automação existente para trabalhos posteriores. Confira conta, prompt, chave, entrega e rotas antes de salvar. Use Desativar para interromper a automação e confira separadamente o que já estiver em andamento. Pausar a IA em uma conversa é um controle daquela conversa; não substitui desativar a automação nem mudar rotas do Manychat.

Guias relacionados

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