Cuenta y espacio de trabajo / Artículo
Restablece una contraseña olvidada
En el inicio de sesión, elige la opción de contraseña olvidada, solicita el enlace por correo y ábrelo. Selecciona Continuar para definir la nueva contraseña.
Antes de empezar
Usa el correo de tu cuenta de SiloBox y asegúrate de tener acceso a esa bandeja. Si ya iniciaste sesión, puedes cambiar la contraseña en Configuración. Restablecerla no te agrega a ningún espacio de trabajo.
Recupera el acceso
- En la página de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Introduce el correo de tu cuenta y selecciona Enviar enlace. La confirmación es genérica: no confirma que exista una cuenta ni garantiza la entrega del correo.
- Revisa la bandeja y el correo no deseado. Abre el enlace del mensaje de recuperación y mantenlo privado.
- Selecciona Continuar para verificarlo. Abrir la página no completa la verificación.
- Escribe una contraseña nueva de al menos ocho caracteres y repítela en la confirmación. Si se solicita, introduce el código actual de seis dígitos de tu autenticador.
- Selecciona Actualizar contraseña. Tras guardar, SiloBox abre el entorno de trabajo; quizá debas elegir un espacio.
Si algo falla
Si no llega el correo, comprueba la dirección, la bandeja y los filtros de spam y solicita otro enlace. Si está vencido o no es válido, solicita uno nuevo mediante la opción de contraseña olvidada; escribir la dirección de la página de restablecimiento no reemplaza el enlace. Si falla el código, prueba uno nuevo del autenticador. Si perdiste acceso al autenticador, contacta al soporte de SiloBox para verificar tu identidad y recuperar el acceso. Si no se completa la configuración después de guardar, sigue el enlace para iniciar sesión con la contraseña nueva. No compartas contraseñas, enlaces de recuperación ni códigos con soporte.
¿El problema es confirmar el correo?
La confirmación de registro verifica tu correo; es diferente del enlace para recuperar la contraseña. En el inicio de sesión, elige la opción para reenviar la confirmación, introduce tu correo y solicita el nuevo mensaje. La respuesta es genérica para cuentas pendientes de confirmar. Revisa la bandeja y spam y abre el enlace nuevo en el mismo navegador usado para registrarte. Si ya confirmaste, prueba iniciar sesión. Si el correo está verificado pero no terminó la configuración del espacio, inicia sesión de nuevo para reintentar de forma segura; si indica que el espacio no está disponible, contacta a soporte antes de entrar.